Teslimat ve İade Şartları

Bu sayfa, Melotone aboneliklerinin nasıl teslim edildiğini, cayma hakkının hangi durumlarda kullanılabildiğini ve iptal ile iade süreçlerinin nasıl işlediğini açıklar. Sayfa, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

1. Hizmetin niteliği

Melotone, fiziksel bir ürün satmaz. Sunulan hizmet, internet üzerinden erişilen dijital bir müzik yayın hizmetidir (SaaS). Bu nedenle kargo, teslimat süresi veya teslimat ücreti gibi kalemler söz konusu değildir.

2. Teslimat

• Ödemenin onaylanmasının ardından abonelik hesabınıza anında tanımlanır ve hizmet aynı anda kullanıma açılır.
• Hizmete app.melotone.app adresinden ya da Microsoft Store üzerindeki uygulamadan erişebilirsiniz.
• Ek bir donanım, kurulum ya da fiziksel gönderi gerekmez.
• Ödeme onaylandığı hâlde aboneliğiniz hesabınıza tanımlanmadıysa, aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşın.

3. Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin kural olarak on dört gün içinde cayma hakkı bulunur.

Ancak aynı Yönetmelik, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeleri cayma hakkının istisnaları arasında sayar. Melotone aboneliği, ödeme onayının hemen ardından kullanıma açıldığından bu istisna kapsamındadır ve cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle, satın almadan önce hizmetin işletmenize uygun olup olmadığını değerlendirebilmeniz için aylık planda 7 günlük ücretsiz deneme sunuyoruz. Deneme süresi boyunca hiçbir ücret tahsil edilmez.

4. Ücretsiz deneme

• 7 günlük ücretsiz deneme yalnızca aylık planda geçerlidir.
• 3 aylık ve 12 aylık planlar deneme süresi içermez, doğrudan başlar.
• Deneme süresi içinde aboneliğinizi iptal ederseniz ücretlendirme yapılmaz.

5. Abonelik iptali

• Aboneliğinizi, bir sonraki yenileme tarihinden önce dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
• İptal, içinde bulunduğunuz dönemin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.
• İptal edilen aboneliklerde, kullanılmayan kalan süre için ücret iadesi yapılmaz.
• İptal talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz.

6. İade

Cayma hakkının istisna kapsamında olması nedeniyle, kural olarak abonelik bedeli iade edilmez. Bununla birlikte aşağıdaki hâllerde talebinizi değerlendirir ve yerinde bulmamız durumunda iade yaparız:

• Ödemesi alındığı hâlde aboneliğin hesabınıza hiç tanımlanmamış olması.
• Mükerrer (aynı dönem için birden fazla) tahsilat yapılmış olması.
• Bizden kaynaklanan ve makul sürede giderilemeyen, hizmetin kullanılmasını fiilen imkânsız kılan teknik bir arıza.

İade, ödemenin yapıldığı karta ve aynı para biriminde yapılır; başka bir hesaba ya da yönteme aktarılamaz. Talebin onaylanmasının ardından tutar ödeme kuruluşuna iletilir. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlıdır ve Melotone'un denetiminde değildir.

7. Fatura

Abonelik bedeline KDV dahildir. Fatura, ödemenin ardından hesabınızda kayıtlı e-posta adresine iletilir. Fatura bilgilerinizde bir düzeltme gerekiyorsa bize yazın.

8. Mücbir sebep

Doğal afet, yaygın altyapı arızası, ülke çapında internet kesintisi ve benzeri, tarafların denetimi dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Bu hâllerde hizmette yaşanabilecek geçici kesintiler için Melotone sorumlu tutulamaz.

9. İletişim

İptal, iade ve teslimatla ilgili tüm talepleriniz için:

Ticaret unvanı

K12 Teknoloji ve Yazılım Ltd. Şti.

Adres

ODTÜ TEKNOKENT Bilişim İnovasyon Merkezi Mustafa Kemal Mahallesi Dumlupınar Bulvarı 280 / G Zemin Kat Çankaya/Ankara

E-posta

melotone@melotone.app

Telefon

+90 536 033 96 74

WhatsApp

+90 536 033 96 74